KabarKalimantan.id – Perumda Tirta Alam Tarakan melakukan penyesuaian abonemen yang berdampak pada pelanggan, termasuk para Ketua Rukun Tetangga (RT). Meskipun demikian, penyesuaian ini disambut baik oleh para Ketua RT dengan harapan adanya peningkatan kualitas layanan, khususnya dalam hal perbaikan alat yang rusak.
Hal ini disampaikan oleh Zainuddin Umar, Ketua RT 09 Kelurahan Kampung Empat, usai mengikuti sosialisasi yang digelar di Pondok Lesehan, Karang Anyar, Tarakan Barat, Senin (8/9/2025).
Menurut Zainuddin, yang juga menjabat sebagai Sekretaris Forum Koordinasi Ketua Rukun Tetangga (FKKRT) Tarakan, para Ketua RT pada dasarnya menyetujui kebijakan ini.
“Pada dasarnya semua setuju bahwa kita disuruh memilih abonemen tetap Rp10.500, tetapi apabila ada pergantian kita bayar. Ternyata mereka (ketua RT) sepakat biarlah abonemen seperti itu tapi pada saat pergantian alat tidak bayar sepeser pun lagi,” jelas Zainuddin.
Kebijakan Abonemen Baru: Tidak Ada Biaya Perbaikan Lagi
Zainuddin menegaskan bahwa kebijakan ini bukanlah kenaikan tarif dasar air, melainkan penyesuaian biaya abonemen dari semula Rp10.500 menjadi Rp26.000. Ia menjelaskan, dana dari penyesuaian abonemen ini nantinya akan dikembalikan kepada masyarakat melalui layanan perbaikan.
“Itu juga (biaya abonemen) untuk masyarakat juga. Artinya apabila ada kerusakan meteran air, keran, akan diperbaiki tanpa ada bayar lagi,” tutur Zainuddin.
Dengan adanya kebijakan ini, para Ketua RT berharap Perumda Tirta Alam dapat lebih responsif dalam menangani keluhan masyarakat, terutama terkait perbaikan meteran air atau kerusakan alat lainnya.
“Kita berharap semoga dengan ini (penyesuaian abonemen) pelayanan PDAM terkait perbaikan meteran air dan sebagainya semakin meningkat lagi pelayanannya,” harap Zainuddin.
